Corporate Newsroom #4

2020 – Krisenkommunikation als Dauerzustand?

Kein Ereignis der jüngeren Vergangenheit hat – zumindest in Mitteleuropa – so stark in den Alltag der Menschen eingegriffen wie die Corona-Pandemie. Unternehmen aller Branchen hatten und haben mehr oder weniger stark mit den Auswirkungen zu kämpfen. Für Kommunikations- und Marketingabteilungen bedeutete dies einen teilweise radikalen Einschnitt.

Die Lufthansa wurde vom Virus besonders hart getroffen. Und so gab es im Newsroom nur noch ein Thema: „Alle geplanten Inhalte waren nicht mehr relevant“, berichtet Michiel Bogaert. Von einer Fluggesellschaft, die nicht fliegen kann, zu einem Spielwarenhändler, der all seine Filialen schließen muss: Wie das Marketingteam von ROFU Kinderland auf den Wegfall des im Normalfall wichtigsten Touchpoints reagierte, haben uns Roman Kaufmann und Philipp Hohn verraten.

Mit 90.000 Mitarbeiter*innen hat die interne Kommunikation der Deutschen Bank eine größte und auf der ganzen Welt verteilte Zielgruppe. Newsroom-Chef Ralf Drescher hat mit uns über die Kanäle und Formate des größten deutschen Kreditinstituts gesprochen. Für ihn steht fest: „Für die interne Kommunikation ist der Newsroom ein Riesengewinn.“

Weitere Themen in dieser Ausgabe: nachhaltige Kundenbeziehungen dank Community-Management, Data-Driven Marketing und Data-Driven Storytelling, neue Player in der Meinungs- und Marktforschung, Instagram als Nachrichtenquelle und ein Überblick über die wichtigsten KPIs im Marketing.