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Dialog

Verwalten Sie eingehende Nachrichten, Kommentare und Bewertungen mit dem Dialog-Modul von dirico. Hier laufen die Tickets zu Ihren Accounts bei Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Instagram und Google My Business in einer zentralen Inbox ein. Für die Bearbeitung stehen Ihnen zahlreiche Funktionen zur Verfügung. So sparen Sie im Community-Management viel Zeit.

dirico Icon Dialog

Das Dialog-Modul unterstützt die folgenden Plattformen.

Facebook Logo
Instagram Logo
LinkedIn Logo
Twitter Logo
YouTube Logo
Google my Business Logo

Eine zentrale Inbox für Ihr Community-Management

Alle auf Ihren Social-Media-Profilen hinterlassenen Kommentare, Nachrichten und Bewertungen landen direkt und gesammelt im Dialog-Modul von dirico. Zur besseren Übersicht können Sie nach verschiedenen Kriterien filtern und eigene Inboxes erstellen, zum Beispiel für die verschiedenen Netzwerke, nach Themen sortiert oder nach Bearbeitungsstatus.

Legen Sie Verantwortliche für das Community-Management fest

Bestimmen Sie eine/n oder mehrere Benutzer*innen, die für Dialogfreigaben zuständig sind. Diese werden bei jeder Antwort auf ein Ticket in einen automatischen Freigabeprozess mit einbezogen und haben so den Überblick über alle Konversationen. Alternativ können Sie einzelne Tickets von ausgewählten Benutzer*innen freigeben lassen.

Einblick in dirico: Antworten im Dialog Modul

Beantworten Sie Nachrichten schnell und effizient

Um eine möglichst kurze Reaktionszeit auf eingelaufene Tickets zu gewährleisten, müssen Sie diese so effizient und schnell wie möglich abarbeiten. Markieren Sie ausgewählten Tickets dazu zum Beispiel mit „Gefällt mir“ oder antworten Sie ganz einfach aus dirico heraus.

Weitere Funktionen

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Lernen Sie Ihre Community richtig kennen

Erfahren Sie mehr über Ihre Follower und Personen, die sich für Ihre Services oder Produkte interessieren. Benutzer-Detailseiten ermöglichen Ihnen, alle mit Ihnen getätigten Interaktionen einzusehen und eine Markierung als Influencer vorzunehmen.

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Bestimmen Sie Zuständigkeiten für erhaltene Tickets

Weisen Sie eingelaufene Tickets dem/der zuständigen Benutzer*in zu. Wird zur Beantwortung die Expertise von Kolleg*innen benötigt, die keinen Zugang zu dirico haben, kann das Ticket per Mail weitergeleitet und mit einer Notiz versehen werden.

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Vereinfachen Sie die Ticket-Bearbeitung

Bearbeiten Sie mehrere Tickets auf einmal und sparen so wertvolle Zeit. Wählen Sie alle gewünschten Tickets aus und setzen Sie sie zum Beispiel mit einem Klick auf erledigt. Ebenso liken sie bei Bedarf mehrere Beiträge oder setzen die jeweilige Stimmung.

Testen Sie dirico

Beantragen Sie jetzt Ihre kostenfreie Testlizenz. Sie können 14 Tage lang die Funktionen von dirico testen und sich davon überzeugen, warum unsere Content-Collaboration-Plattform auch in Ihrem Unternehmen zum Einsatz kommen sollte.