Corporate Newsroom #6
Eine Vollzeit-Corporate-Influencerin für OTTO, Newsroom-Einführung bei apetito und REWE, Polizeipräsenz in Social Media und weitere spannende Themen
Dialog
Verwalten Sie eingehende Nachrichten, Kommentare und Bewertungen mit dem Dialog-Modul von dirico. Hier laufen die Tickets zu Ihren Accounts bei Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Instagram und Google My Business in einer zentralen Inbox ein. Für die Bearbeitung stehen Ihnen zahlreiche Funktionen zur Verfügung. So sparen Sie im Community-Management viel Zeit.
Das Dialog-Modul unterstützt die folgenden Plattformen.
Eine zentrale Inbox für Ihr Community-Management
Alle auf Ihren Social-Media-Profilen hinterlassenen Kommentare, Nachrichten und Bewertungen landen direkt und gesammelt im Dialog-Modul von dirico. Zur besseren Übersicht können Sie nach verschiedenen Kriterien filtern und eigene Inboxes erstellen, zum Beispiel für die verschiedenen Netzwerke, nach Themen sortiert oder nach Bearbeitungsstatus.
Legen Sie Verantwortliche für das Community-Management fest
Bestimmen Sie eine/n oder mehrere Benutzer*innen, die für Dialogfreigaben zuständig sind. Diese werden bei jeder Antwort auf ein Ticket in einen automatischen Freigabeprozess mit einbezogen und haben so den Überblick über alle Konversationen. Alternativ können Sie einzelne Tickets von ausgewählten Benutzer*innen freigeben lassen.
Beantworten Sie Nachrichten schnell und effizient
Um eine möglichst kurze Reaktionszeit auf eingelaufene Tickets zu gewährleisten, müssen Sie diese so effizient und schnell wie möglich abarbeiten. Markieren Sie ausgewählten Tickets dazu zum Beispiel mit „Gefällt mir“ oder antworten Sie ganz einfach aus dirico heraus.